up
ru ua
menu

msi-achieve_a_new_level_of_cool-banner-160x600.jpg

GOODRAM-SSD-Iridium-PRO.gif

logo minifile

::>Цифровая индустрия > 2010 > 11 > ...

Версия для печати
Переопубликовать обзор

05-11-2010


rss

Презентация HP результатов работы лаборатории совместимости расходных материалов

27 октября в InterContinental Hotel на Большой Житомирской прошла презентация лаборатории расходных материалов HP, которая была посвящена проблемам использования неоригинальных расходных материалов с принтерами HP. Были раскрыты основные принципы современной печати, сопутствующие им трудности, а также дана максимально беспристрастная оценка успехов производителей картриджей в преодолении этих трудностей по результатам масштабного тестирования, проведённого компанией QualityLogic по заказу HP.

Впрочем, вернее было бы назвать эту встречу мастер-классом, или вообще «ликбезом», поскольку количество представленной полезной и интересной информации просто зашкаливало. При этом важно учесть, что на мероприятии присутствовали далеко не новички в IT-отрасли, знакомые как с технологиями печати, так и с продукцией ведущих компаний, работающих в этом направлении. И, несмотря на это, все четыре с небольшим часа аудитория внимательно слушала докладчика, время от времени завязывая активное обсуждение особо интересных или спорных моментов.

Как оказалось, расходные материалы для принтеров – это необычайно интересная тема

Безусловно, львиная доля успеха презентации была обеспечена профессионализмом основного докладчика – Леоберта Фесслера, маркетинг-менеджера Программы исследования конкуренции и реагирования HP IPG EMEA. Он с лёгкостью объяснял даже самые сложные технологические нюансы, проводил наглядную демонстрацию различных процессов, происходящих при печати, а также отвечал на острые вопросы зала (напомним, весьма хорошо информированного, подготовленного и скептически настроенного в отношении любой PR-акции).

Леоберт Фесслер личным примером подтвердил тезис о том, что настоящий профессионал сможет рассказать о своей работе легко и увлекательно

Встреча была разделена на три больших части. Сперва Леоберт Фесслер подробно рассмотрел проблемы лазерной печати, затем струйной, ну а в завершение полученная информация была сопоставлена с реальными условиями работы, чтобы наглядно показать экономический (и не только экономический) эффект от использования оригинальных и неоригинальных расходников.

В самом начале «лазерной» части встречи докладчик предложил разобраться в терминологии, насколько это вообще возможно. Каких-либо единых стандартов в этой отрасли не существует, а если ещё вспомнить о существовании полуподпольных поставщиков, известных под собирательным названием «No Name», систематизация терминов становится практически невозможной. Поэтому главное понимать суть и при покупке картриджа уметь определять, что именно вам продают.

Вариантов может быть три: перезаправленный, переработанный (отремонтированный, восстановленный) и полностью новый совместимый картридж.

Три основных варианта неоригинальных картриджей

Последний вариант, как ни странно, является самым редким. В основном то, что продаётся под видом «совместимых картриджей» является отреставрированными оригинальными картриджами HP, собранными из запчастей, купленных на вторичном рынке. Некоторые «восстановители» неплохо следят за качеством, как исходных запчастей, так и готовых картриджей, но в большинстве случаев детали изношены и уже не могут выдержать никакого сравнения с новыми оригинальными расходными материалами от HP.

Леоберт Фесслер передал в зал этот образец «нового» картриджа, который на самом деле является всего лишь восстановленным

Отдельно стоит упомянуть контрафакт – прямые подделки оригинальных картриджей. Внешне они могут мало отличаться от настоящей продукции HP. Качественная упаковка и соответствие серийного номера на коробке и на наклейке могут ввести в заблуждение, поэтому важно помнить, что HP дублирует серийный номер прямо на корпусе картриджа. Хотя на данный момент самым простым и надёжным способом отличить оригинал от подделки служит голографическая марка HP.

Компания HP напоминает об очевидном – картридж является ключевой деталью принтера

 

При рассмотрении принципиальной схемы лазерного принтера даже людям, далёким от техники, становится понятно, почему качество картриджа является настолько важным

Далее герр Фесслер перешёл от общего к частностям, самой очевидной из которых является тонер. В конце концов, когда говорят о «заправке» картриджа, имеют в виду именно заполнение контейнера новым тонером. И именно в этом большинство обычных пользователей видит полезную часть своих затрат на обновление расходников для лазерного принтера. Но даже с этим чёрным порошком не всё так просто.

Прежде всего, надо уточнить, что компания HP не продаёт свои расходные материалы в разукомплектованном виде – только целые картриджи. Поэтому если остальные детали «совместимых» картриджей могут быть оригинальными (просто б/у), то тонер уж точно произведён не на фабриках HP.

 

Частички тонера – это такой же продукт высоких технологий, как и , например, современные микропроцессоры

Что же зависит непосредственно от тонера? Самое очевидное – качество печати. Чем мельче тонер, тем лучше он ложится на бумагу, а правильные электрохимические свойства гарантируют точную передачу яркости изображения (поскольку на фотобарабан не налипнет больше или меньше частиц, чем положено). Но не менее важной является также температура плавления тонера. Чем она ниже, тем быстрее принтер может готовиться к работе, быстрее проводить печать, и тратить на всё это меньше электроэнергии.

 

Влияние различных характеристик тонера на работу принтера

Ещё одной важной деталью картриджа является фотобарабан. HP также не продаёт фотобарабаны отдельно, поэтому, даже несмотря на неплохой ресурс восстановления, барабаны из неоригинальных картриджей будут далеко не в лучшем состоянии. Если уж на то пошло, то и в оригинальных картриджах после израсходования определённого запаса тонера фотобарабан тоже становится менее восприимчивым к лазеру и это требует коррекции силы луча. В принтерах HP подобная коррекция происходит автоматически благодаря встроенному в картридж информационному чипу, но в восстановленном картридже этот чип уже ничем не сможет помочь – данные о новом тонере и состоянии барабана в него никто не внесёт.

Тем не менее, наличие или отсутствие информационного чипа никак не скажется на работоспособности принтера HP. При обнаружении проблемы (читай – неоригинального картриджа) драйвер просто оповестит пользователя об этом факте, а также поинтересуется, печатать ли с подозрительным картриджем, или нет. Кстати, чип заодно работает предохранителем от неправильной установки картриджа. Если вы уверены, что используете оригинальные расходные материалы, но драйвер вдруг не обнаружил чип, это значит, что, скорее всего, вы просто неправильно вставили картридж на место. В цветных принтерах этот чип также помогает правильно расположить цветные картриджи по своим местам.

Так Леоберт Фесслер плавно перешёл к проблемам цветной печати. Базовый вариант цветной печати основан на принципе смешения четырёх цветов – голубого, жёлтого, пурпурного и чёрного (CMYK). Всем известно, что от точности совмещения этих компонентов на отпечатке зависит очень многое (думаю, каждый видел отпечатки со смещением одного или нескольких цветов, например, в газетах), но оказывается, что важных параметров гораздо больше.

 

При более гладкой поверхности отпечатка достигается более точная цветопередача

Например, уже несколько лет химики и инженеры HP бьются над повышением глянцевости поверхности, что напрямую влияет на цветопередачу. Ну а если вспомнить характеристики простого чёрного тонера, то нетрудно понять, как повлияет на качество печати, например, отклонение в температуре плавления неоригинального тонера. Такой, казалось бы, мелкий недостаток гарантированно приведёт к изменению насыщенности цветовых составляющих, и в итоге вы получите совершенно не те цвета, которые были нужны.

Вторую часть презентации, посвящённую струйной печати, Леоберт Фесслер начал с демонстрации различных картриджей для принтеров HP серий DeskJet и Photosmart.

 

На мероприятии было достаточно наглядных материалов, помогающих каждому «вживую» рассмотреть картридж, тонер или образец печати

Глобально все струйные принтеры HP можно разделить по устройству их картриджей – со встроенной печатающей головкой и со сменными контейнерами. В первом случае преимущество оригинальных расходников очевидно, поскольку печатающая головка является критически важной частью принтера и HP опять-таки не продаёт их отдельно. А значит, совместимый картридж либо является «восстановленным» старым картриджем, либо заметно уступает оригинальному по качеству.

 

Принцип струйной печати, используемый в принтерах HP, хорошо известен, но напомнить его было не лишним

В случае сменных контейнеров при долговечной печатающей головке мы снова возвращаемся к чернилам и их составу. Как и в случае с тонером для лазерников, чернила также являются продуктом высоких технологий. Создание новых чернил для струйной печати занимает от трёх до пяти лет напряжённой работы большого штата специалистов.

Современные чернила для струйной печати – это сложнейший «коктейль»

Вдобавок важно знать, что все чернила делятся на две большие группы – красочные и пигментные. Каждый из вариантов имеет как свои преимущества, так и свои недостатки, поэтому нельзя однозначно сказать какой лучше. Но если вы можете сформулировать основные задачи, которые выполняет ваш струйный принтер, то выбор будет гораздо проще.

 

Два основных типа чернил для струйной печати

Подробно разобравшись с сутью лазерной и струйной печати, а также с факторами, влияющими на её качество, докладчик перешёл к основной теме встречи – раскрытию вопроса о том, оправдано ли использование неоригинальных расходников или нет.

Компанией HP в 2008 и 2010 годах были заказаны масштабные тесты «совместимых» картриджей самых популярных марок. Не будем подробно останавливаться на методике тестирования, скажем лишь, что она разработана со всей ответственностью и даёт статистически достоверные результаты (собственно, как и любое профессиональное тестирование – несколько образцов, многократное повторение тестов, равные условия среды для всех образцов и так далее).

 

Тестирование QualityLogic даёт ответы на многие вопросы, связанные с «совместимыми» расходными материалами

Полный отчёт можно просмотреть по адресу http://www.qualitylogic.com/tonertest.pdf, а для нас самыми интересными являются два момента. Первый заключается в том, что из 168 протестированных картриджей сторонних производителей только 4 были бракованными изначально или сломались в ходе тестирования (оригинальные исправно отработали весь цикл испытаний). Вроде бы, не так уж и много, всего 2,3% (хотя вам вряд ли захочется попасть в эти скромные проценты и вместо нормальной работы нести принтер в сервис, либо же чистить его самостоятельно).

Второй момент – это качество печати. И тут, само собой, у неоригинальных расходников обнаружились серьёзные проблемы, причины которых мы уже рассмотрели раньше. Даже небольшое несоответствие тонера стандартам HP приводит к дефектам печати.

Для большей наглядности исследователи применили шкалу качества печати из четырёх позиций:

  •  Качественная печать (допустимы мелкие дефекты, но в целом отпечатки выглядят презентабельно);
  • Печать для использования в пределах компании (годится для отчётов и других подобных документов, но не годится для демонстрирования партнёрам или клиентам);
  • Печать для личного использования (напечатанное можно разобрать, но коллегам и начальству такое уже лучше не показывать);
  • Брак (печать с настолько сильными дефектами, что отдельные участки страницы невозможно прочитать).

 

Распределение результатов тестирования по качеству печати: почти треть отпечатков «совместимых» картриджей оказалась непригодной для внешнего использования

Только 2,8% отпечатков оригинальных картриджей HP имели достаточно сильные дефекты, чтобы имело смысл перепечатать их для внешней презентации, пресс-релиза или договора. В то же время «совместимые» картриджи только в 69% отпечатков показали хороший результат.

Интерпретация этих данных зависит уже от конкретных условий работы и ваших требований к качеству. Кому-то будет достаточно того, что отпечаток более-менее читается (в частности, такой подход нормален для домашнего пользователя) и тогда «оригинальные» и «неоригинальные» расходные материалы почти сравняются по целесообразности использования. Но в солидной компании, которая заботится о своём имидже, все перепечатки выльются в немалый «минус». Есть повод задуматься.

Аналогичные исследования были проведены и для цветных картриджей, а также для чернил под струйную печать. Результаты находятся в открытом доступе:

С последней категорией ситуация оказалась совершенно плачевной. Мало того, что перезаправленные картриджи недовыполняют «норму» по количеству отпечатков, у них ещё и совершенно немыслимый процент отказов и поломок.

 

Целых 15% картриджей от сторонних брендов либо изначально бракованные, либо выходят из строя до израсходования запаса чернил

 

Так выглядят типичные поломки картриджей для струйной печати

Исследования QualityLogic подтверждаются «фидбеком», который компания HP получает от своих клиентов. Леоберт Фесслер показал данные по Германии, из которых следовало, что целых 37% пользователей лазерных принтеров HP столкнулись с утечкой тонера и прочими поломками, делающими невозможным дальнейшее использование как минимум картриджа (в худшем случае весь принтер выходил из строя). Данных по Украине, к сожалению, у докладчика не было, но нетрудно представить что наша ситуация ничуть не лучше. Особенно если учесть, что заправкой картриджей занимаются не только компании, дорожащие своим именем, но и «кустари».

Со струйными принтерами, как вы могли догадаться, ситуация ещё хуже.

 

Даже в цивилизованной Германии с перезаправленными картриджами для «струйников» возникает масса проблем

Впрочем, не стоит воспринимать эти данные как прямое указание на то, что нужно пользоваться исключительно фирменными расходными материалами HP. Леоберт Фесслер откровенно согласился с тем, что ситуации бывают разные, поэтому если цена картриджа для вас критична, а качество отпечатков нет, то «совместимые» картриджи могут оказаться более выгодным вариантом. Впрочем, даже тогда нужно быть готовым к непредвиденным проблемам и держать телефон сервиса на видном месте.

Специально для презентации была подготовлена таблица, которая позволяет вычислить реальную выгоду от использования оригинальных и неоригинальных расходников. Помимо прямых факторов (цена картриджа, количество возможных отпечатков и процент возможных поломок) в расчёте было учтено время, которое работник тратит на перепечатывание некачественного отпечатка. Согласитесь, даже если ничего критически важного не сорвалось, работник всё равно 5-10 минут своего оплачиваемого времени потратит впустую.

При использовании для расчётов немецкой средней зарплаты офисного работника и данных исследования QualityLogic получился ошеломляющий результат – оригинальные картриджи HP обходятся на 50% дешевле, чем «средний» альтернативный картридж. Впрочем, когда докладчик при помощи зала подставил данные, более характерные для Украины, преимущество «оригинала» заметно сократилось. Время нашего офисного работника стоит не так дорого, как в Германии, так что прижимистое начальство может смириться с тем, что его подчинённые будут по два-три раза бегать к принтеру.

 

Расходные материалы – это полноценная часть современного принтера

В завершение была высказана довольно парадоксальная мысль – если не использовать оригинальные расходники, то зачем вообще было покупать не самые дешёвые принтеры? Но если вдуматься, всё логично. Современный принтер не разрабатывается отдельно от своих расходников – это комплекс. И именно такой печатный комплекс обеспечивает заявленную скорость, качество, надёжность – всё то, что принято называть «конкурентными преимуществами» принтеров той или иной модели/марки.

После завершения официальной части Леоберт Фесслер подробно ответил на вопросы, часть которых уже была раскрыта выше, а также дал ссылки на ресурсы HP, посвящённые проблемам расходных материалов:

От себя лично хочется добавить, что Леоберт Фесслер произвёл впечатление настоящего профессионала и талантливого рассказчика. Подобный уровень нечасто встретишь на местных презентациях и пресс-конференциях. Браво!


Социальные комментарии Cackle
Поиск по сайту
Почтовая рассылка
top10

vote

Голосование