up
ru ua
menu


ASUS_Quiz1.gif

logo minifile

::>Цифровая индустрия > 2010 > 10 > ...

Версия для печати
Переопубликовать обзор

07-10-2010


rss

Секреты управления бизнесом от Microsoft Dynamics CRM 2011

 

 

 

 

В Киевском информагентстве «УНИАН» прошла пресс-конференция, посвященная выходу новой системы управления бизнесом от компании Microsoft – Microsoft Dynamics CRM 2011. Рассказать обо всех новинках программы и ответить на каверзные вопросы журналистов собрались представители компании «Майкрософт Украина», партнера Microsoft компании «Е-Консалтинг», отвечающей за внедрение программы на украинском рынке, и компании «АИС».

 

 

Спикеры вечера: Михаил Куценко, Андрей Безгубенко и Марк Карелов

Президент компании «Е-Консалтинг» и генеральный конструктор Microsoft Dynamics CRM Андрей Безгубенко сразу же сообщил гостям презентации о запуске программы бета-тестирования новой версии Microsoft Dynamics CRM в Украине. Причем, уточнил он, это первый случай в истории, когда какой-либо продукт Microsoft стал сначала доступен в режиме онлайн-сервиса, и, только спустя время, он станет доступен в виде локально устанавливаемого решения.

По словам Андрея, новая версия программы сможет полностью удовлетворить все потребности в программах для массового бизнеса. Ведь только перечень новшеств насчитывает на данный момент свыше 200 пунктов, которые собирались и внедрялись в течение трех лет согласно пожеланиям пользователей и компаний-интеграторов со всего мира. Ведь предыдущие и новая версии системы построены так, что каждый пользователь может задать вопрос или высказать совет/пожелание по улучшению системы в режиме он-лайн.

 

Microsoft Dynamics CRM 2011

 

«В наше время очень важно иметь четкую и полную картину состояния вашего бизнеса. Знать все о каждом клиенте, каждой проплате или причине ее отсутствия, всегда иметь возможность делать выводы о состоянии дел и планировать развитие бизнеса. А также – делать это быстро и удобно. Системы подобные «1С» говорят вам лишь о том, что кто-то заплатил вам такую-то сумму в этом квартале, – добавил Андрей Безгубенко. – Мы же считаем, что для полноценного управления бизнесом нужна расширенная «тайминговая» система управления. Поэтому в аббревиатуре «CRM» мы заменили первую букву «С» – «клиенты» на «Х» – «расширенный». И новая концепция информационного объединения бизнес-партнеров получила название XRM – расширенное управление взаимоотношениями (eXtended Relationship Management).

Microsoft Dynamics CRM – это платформа для дальнейшего развития всей линии бизнес-приложений вашей компании. Приложений, которые управляют и отслеживают информацию и процессы всех окружающих объектов. Ведь объектами могут являться не только клиенты, но и гранты, здания, или даже кандидаты на должность».

 

Microsoft Dynamics CRM 2011

 

После Андрей Безгубенко анонсировал несколько основных инноваций, которые на данный момент уже находятся в процессе тестирования:

  • Интерактивно изменяемые сценарии и диалоги. То есть каждое следующее окно (ответ, информация) появляется в зависимости от того, какой вариант ответа вы выбрали в предыдущем окне.
  • Встроенные дашборды – легко изменяемые и перестраиваемые доски с графиками или миниатюрными диаграммами, с помощью которых можно легко оценить «воронку продаж», потенциал роста и т.д.

 

Microsoft Dynamics CRM 2011

 

  • Конкретная привязка всех действий к целям. Каждое действие сотрудника изменяет показатели его достижений, а значит и достижений компании, на пути к цели.
  • Настройка системы под отраслевую специфику предприятия «одним кликом».
  • Встроенный в систему «магазин» готовых решений Dynamics Marketplace, в котором с помощью поисковой системы Pinpoint можно найти партнерские решения на базе CRM 2011. В этом магазине представлено более 700 приложений и услуг.
  • Знакомый и удобный интерфейс. Для удобства пользователей обновленный интерфейс новой версии максимально приближен к внешнему виду MS Outlook. Дополнительно в CRM 2011 реализована ленточная система меню, похожая на меню MS Office 2007/2010.

 

Microsoft Dynamics CRM 2011

 

После слово взял руководитель направления Dynamics компании «Майкрософт Украина» Михаил Куценко, который рассказал об особенностях и инновациях CRM 2011, приоткрыл «завесу тайны» над планами развития системы и ответил на все вопросы. Предлагаем вашему вниманию самые интересные из них.

 

 

Дружественный интерфейс. «Для удобства пользователей и быстрого обучения работе с системой, как уже говорилось выше, меню программы максимально похоже на знакомое всем меню MS Office. То есть, если человек впервые открыл CRM 2011 и ему нужно выполнить какое-нибудь действие, он инстинктивно потянет мышку туда, где он привык видеть кнопку с этой функцией. И он найдет ее там, – резюмировал Михаил. Кроме того, во все окна встроены видеоподсказки, с помощью которых вы сможете быстро разобраться с функционалом программы».


Социальные комментарии Cackle
Поиск по сайту
Почтовая рассылка
top10

vote

Голосование