Компьютерные новости
Все разделы
Intel продлевает гарантию на два года для процессоров 13-го и 14-го поколений из-за опасений по поводу сбоев
В заявлении для Tom's Hardware Intel объявила о продлении двухлетней гарантии на свои процессоры Core 13-го и 14-го поколений. Это решение принято в ответ на многочисленные сообщения о сбоях и нестабильности, затрагивающих широкий спектр моделей, от высококачественных флагманских чипов до предложений среднего класса. Продление фактически увеличивает стандартный гарантийный срок с трёх до пяти лет для большинства процессоров в розничной упаковке, причём даже для моделей с ограниченной серией наблюдается увеличение с одного до трёх лет. Этот шаг направлен на то, чтобы успокоить клиентов и смягчить беспокойство по поводу потенциального долгосрочного ущерба пострадавшим чипам. Intel определила чрезмерное напряжение как первопричину проблемы, которая привела к неожиданным сбоям системы и синим экранам смерти (BSOD), особенно во время игр и других сложных задач.
Поскольку начинаются расследования потенциального коллективного иска, расширение гарантии Intel выглядит проактивным шагом для сохранения доверия клиентов. Компания посоветовала пользователям систем OEM связываться непосредственно со своими производителями, предполагая, что разработчики систем могут продлить аналогичные гарантии. Ниже вы можете ознакомиться с заявлениями Intel для Tom's Hardware относительно продления гарантии на два года.
«Корпорация Intel стремится обеспечить поддержку в процессе обмена всем клиентам, которые испытывают или уже испытывали симптомы нестабильности своих процессоров для настольных ПК 13-го и/или 14-го поколений. Мы поддерживаем наши продукты и в ближайшие дни поделимся дополнительной информацией о двухлетней расширенной гарантии для наших процессоров Intel Core 13-го и 14-го поколений для настольных ПК.
Тем временем, если у вас сейчас или ранее наблюдались симптомы нестабильности вашей настольной системы Intel Core 13-го/14-го поколения:
- Для пользователей, которые приобрели системы у OEM/системных интеграторов, обратитесь в службу поддержки производителя вашей системы для получения дополнительной помощи.
- Для пользователей, которые приобрели процессоры в коробке, обратитесь в службу поддержки клиентов Intel для получения дополнительной помощи.
Intel также изучает варианты легкого определения пострадавших процессоров в системах конечных пользователей и предоставит дополнительные указания как можно скорее. В то же время мы приносим извинения за задержку связи, так как это была сложная проблема для решения и окончательного определения первопричины.»
