up
ru ua en
menu

Ru.gecid.com 160x600.jpg


dynamics crm

Выбрать из: Обзоров Новостей
Только в разделе
Искать в найденом тег:

CRM-системы от компании «Е-Консалтинг» для Вашего бизнеса

Система управления взаимодействием с клиентами (CRM - Customer Relationship Management System) – это корпоративная информационная система, предназначенная для автоматизации CRM-стратегии компании, в частности, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов. 

На украинском рынке довольно распространено заблуждение, что выбор CRM-системы и управление этим проектом – прежде всего,  задача IT-отдела  и IT-специалистов. Такой подход в 90% случаев приводит к неудачному проекту.

CRM-система  больше связана с культурой производства, системой управления временем и управлением всем предприятием, то есть,  это не IT-система в узком понимании. Задачи специалистов IT-департамента при внедрении CRM-системы –обеспечить техническую платформу для функционирования системы, внедрить соответствующее ПО, обучить пользователей. А вот выбор и планирование CRM – это задача руководства и собственников предприятия, а также маркетологов, коммерческих директоров, директоров по развитию. Именно они знают специфику маркетинговой деятельности и планы развития компании, ее цели на будущее.

Обычно эффект от CRM-системы получают в течение периода от полугода до двух лет. IT-департамент не владеет информацией о коммерческих целях предприятия на такой длительный период и в целом, сконцентрирован на технической, а не бизнесово-маркетинговой стороне вопроса.

Специалисты компании «Е-Консалтинг», которая занимается разработкой и внедрением CRM-систем на базе Microsoft Dynamics CRM, отмечают, что администрирование системы очень простое, и не нужно каких-то специальных знаний в области IT, чтобы менять ее настройки. Не привлекая специализированных программистов, Вы может выстраивать систему управления предприятием, ориентированную на гибкие эффективные процессы. Система управляется как согласованная часть системного инфраструктурного окружения компании, а  построена на основе многоуровневой архитектуры, что обеспечивает высокую производительность и масштабируемость решения. 

Тэги: e-konsalting   microsoft   dynamics crm   
Читать новость полностью >>>

Популярно о хостинге Microsoft Dynamics CRM 4.0 – состоялся мастер-класс от «Е-Консалтинг»

 В середине октября 2010 года компания «Е-Консалтинг» совместно с «Майкрософт Украина» провела мастер-класс на тему: «Преимущества аренды Microsoft Dynamics CRM 4.0 через интернет (хостинг)». 

В мастер-классе приняли участие 40 представителей различных компаний. Докладчиком на мастер-классе стал Андрей Безгубенко, Генеральный конструктор Microsoft Dynamics XRM®, президент компании «Е-Консалтинг».

Во время мастер-класса специалисты «Е-Консалтинг» продемонстрировали преимущества аренды системы Microsoft Dynamics CRM 4.0. Каждый слушатель смог  найти подходящие именно для него решения,  и после завершения мероприятия в течение нескольких часов мог приступить к эффективному использованию системы в сети Интернет.

Слушателям мастер-класса были продемонстрированы методы создания и редактирования записей, настройки представлений элементов баз данных, основы создания бизнес-процессов и отчетов, импорт-экспорт данных из внешних систем и другие полезные функции. Участники мероприятия получили ответы специалистов на все интересующие вопросы.

Мастер-класс был предназначен для представителей компаний, планирующих приступить к использованию Microsoft Dynamics CRM 4.0 в качестве системы управления продажами, маркетингом и сервисом на своем предприятии через Интернет без выкупа лицензий и оборудования.  Все слушатели мастер-класса получили  в подарок популярную книгу «Microsoft Dynamics CRM 4.0 для  Чайников».

Е-Консалтинг

Тэги: microsoft   dynamics crm   
Читать новость полностью >>>

Секреты управления бизнесом от Microsoft Dynamics CRM 2011

 

 

 

 

В Киевском информагентстве «УНИАН» прошла пресс-конференция, посвященная выходу новой системы управления бизнесом от компании Microsoft – Microsoft Dynamics CRM 2011. Рассказать обо всех новинках программы и ответить на каверзные вопросы журналистов собрались представители компании «Майкрософт Украина», партнера Microsoft компании «Е-Консалтинг», отвечающей за внедрение программы на украинском рынке, и компании «АИС».

 

 

Спикеры вечера: Михаил Куценко, Андрей Безгубенко и Марк Карелов

Президент компании «Е-Консалтинг» и генеральный конструктор Microsoft Dynamics CRM Андрей Безгубенко сразу же сообщил гостям презентации о запуске программы бета-тестирования новой версии Microsoft Dynamics CRM в Украине. Причем, уточнил он, это первый случай в истории, когда какой-либо продукт Microsoft стал сначала доступен в режиме онлайн-сервиса, и, только спустя время, он станет доступен в виде локально устанавливаемого решения.

По словам Андрея, новая версия программы сможет полностью удовлетворить все потребности в программах для массового бизнеса. Ведь только перечень новшеств насчитывает на данный момент свыше 200 пунктов, которые собирались и внедрялись в течение трех лет согласно пожеланиям пользователей и компаний-интеграторов со всего мира. Ведь предыдущие и новая версии системы построены так, что каждый пользователь может задать вопрос или высказать совет/пожелание по улучшению системы в режиме он-лайн.

 

Microsoft Dynamics CRM 2011

 

«В наше время очень важно иметь четкую и полную картину состояния вашего бизнеса. Знать все о каждом клиенте, каждой проплате или причине ее отсутствия, всегда иметь возможность делать выводы о состоянии дел и планировать развитие бизнеса. А также – делать это быстро и удобно. Системы подобные «1С» говорят вам лишь о том, что кто-то заплатил вам такую-то сумму в этом квартале, – добавил Андрей Безгубенко. – Мы же считаем, что для полноценного управления бизнесом нужна расширенная «тайминговая» система управления. Поэтому в аббревиатуре «CRM» мы заменили первую букву «С» – «клиенты» на «Х» – «расширенный». И новая концепция информационного объединения бизнес-партнеров получила название XRM – расширенное управление взаимоотношениями (eXtended Relationship Management).

Microsoft Dynamics CRM – это платформа для дальнейшего развития всей линии бизнес-приложений вашей компании. Приложений, которые управляют и отслеживают информацию и процессы всех окружающих объектов. Ведь объектами могут являться не только клиенты, но и гранты, здания, или даже кандидаты на должность».

 

Microsoft Dynamics CRM 2011

 

После Андрей Безгубенко анонсировал несколько основных инноваций, которые на данный момент уже находятся в процессе тестирования:

  • Интерактивно изменяемые сценарии и диалоги. То есть каждое следующее окно (ответ, информация) появляется в зависимости от того, какой вариант ответа вы выбрали в предыдущем окне.
  • Встроенные дашборды – легко изменяемые и перестраиваемые доски с графиками или миниатюрными диаграммами, с помощью которых можно легко оценить «воронку продаж», потенциал роста и т.д.

 

Microsoft Dynamics CRM 2011

 

  • Конкретная привязка всех действий к целям. Каждое действие сотрудника изменяет показатели его достижений, а значит и достижений компании, на пути к цели.
  • Настройка системы под отраслевую специфику предприятия «одним кликом».
  • Встроенный в систему «магазин» готовых решений Dynamics Marketplace, в котором с помощью поисковой системы Pinpoint можно найти партнерские решения на базе CRM 2011. В этом магазине представлено более 700 приложений и услуг.
  • Знакомый и удобный интерфейс. Для удобства пользователей обновленный интерфейс новой версии максимально приближен к внешнему виду MS Outlook. Дополнительно в CRM 2011 реализована ленточная система меню, похожая на меню MS Office 2007/2010.

 

Microsoft Dynamics CRM 2011

 

После слово взял руководитель направления Dynamics компании «Майкрософт Украина» Михаил Куценко, который рассказал об особенностях и инновациях CRM 2011, приоткрыл «завесу тайны» над планами развития системы и ответил на все вопросы. Предлагаем вашему вниманию самые интересные из них.

 

 

Тэги: microsoft   dynamics crm   
Читать обзор полностью >>>

dynamics crm

Выбрать из: Обзоров Новостей
Только в разделе
Искать в найденом тег:
kpi_600x90-2017.gif
Поиск по сайту
Почтовая рассылка
top10

vote

Голосование



Seagate-FareCuda.gif