Oracle CloudWorld 2014 - использование облачных технологий для успешного ведения бизнеса

Глобализация экономических процессов и информатизация общества ставят все новые вызовы перед бизнесом. С одной стороны, появляется все больше источников информации для эффективной организации и гибкого управления на каждом важном этапе производства, начиная от анализа рынка, подбора персонала, налаживания производства и заканчивая логистикой и стратегией продвижения товара. С другой стороны - информации настолько много, что требуются эффективные инструменты для быстрого ее анализа и принятия конкретных действий. Также постоянно растут расходы предприятий на организацию и поддержку IT-инфраструктуры. Для эффективного решения всех этих вопросов компания Oracle предлагает воспользоваться своим портфолио облачных решений, ведь она одна из немногих поставщиков всех трех видов облачных сервисов: SaaS, PaaS и IaaS.

Эффективность работы такого подхода проверена уже многими компаниями, которые работают на локальных и глобальных рынках. Именно поэтому прошедшая впервые в Москве конференция Oracle CloudWorld вызвала повышенный интерес, поскольку с докладами выступали как ведущие специалисты компании Oracle, так и представители известных компаний, которые на практике ощутили все преимущества от использования облачных продуктов Oracle.

Конференция Oracle CloudWorld 2014 происходила в два этапа. До обеда состоялось пленарное заседание, посвященное анализу общих проблем и вызовов современному бизнесу и применению стратегии и инструментов компании Oracle для их успешного разрешения. После обеда одновременно открылись четыре сессии: «Маркетинг, продажи и управление потребительским опытом», «Ключевые бизнес-сервисы в облаке. ERP&Finance», «Модернизация HR» и «Cloud Computing, безопасность и средства разработки». Они проходили в разных залах и позволили участникам более подробно ознакомиться с применением облачных продуктов в конкретной сфере.

Первая сессия - «Маркетинг, продажи и управление потребительским опытом» - была разделена на три ветки: «Трансформация маркетинга», «Интеллектуальные продажи» и «Клиентское обслуживание нового поколения».

Первая из них («Трансформация маркетинга») была направлена на анализ современных методов продвижения товаров. Поскольку облачные технологии предлагают более широкий доступ к данным по клиентам, то их применение способствует улучшению результатов маркетинговых компаний за счет использования «цифрового языка тела», позволяет согласовывать процессы управления работой с потенциальными клиентами в сфере продаж и маркетинга, а также собирать больше информации о клиентах и их потребностях. Все это в конечном итоге позволяет увеличивать выручку и прибыль компаний от маркетинговых инвестиций.

Вторая ветка («Интеллектуальные продажи») сосредоточилась на вопросах создания современной организации продаж, которая использует возможности аналитики и прогнозирования. Много времени было уделено и вопросам анализа поведения клиентов, повышения согласованности работ с отделом продаж, эффективного управления материальными вознаграждениями и рационального использования рабочего времени.

Третья ветка («Клиентское обслуживание нового поколения») была посвящена вопросам поиска более эффективных способов обслуживания клиентов, ведь их ожидания постоянно растут, поэтому сервис должен соответствовать требованиям. Доступные облачные инструменты компании Oracle как раз и позволяют узнать больше о предпочтениях клиентов, использовать социальные сети для обеспечения соответствия требованиям к обслуживанию, снижать стоимость услуг с помощью введения сервиса онлайн-самообслуживания, а также правильно расставлять акценты при общении с клиентами.

Сессия «Ключевые бизнес-сервисы в облаке. ERP&Finance» позволила всем присутствующим узнать больше о возможностях бизнес-приложений, которые входят в состав Oracle Cloud ERP. Они обеспечивают автоматизацию процессов для всех направлений бизнеса, как в одном облачном источнике, так и включая возможность совместного использования бизнес-приложений, развернутых непосредственно на предприятии, и приложений в облаке. Oracle Cloud ERP позволяет существенно снизить затраты на поддержку IT-инфраструктуры, получая при этом всю необходимую аналитическую информацию. С помощью этого инструмента можно эффективно управлять финансами, формировать планирование и бюджетную политику предприятия, а также управлять многими другими аспектами деятельности компаний.

Третья сессия («Модернизация HR») была посвящена не менее важному аспекту в работе практически любой компании - управление персоналом. Ведь вопросы подбора квалифицированных сотрудников и поиска талантов, их профессиональный рост, эффективность работы в коллективе и др. требуют обработки значительных массивов информации. Правильный анализ полученных данных позволит руководителю построить эффективную команду, которая сможет выполнять возложенные задания максимально быстро и качественно. Также она обеспечивает снижение текучести кадров, предотвращает потерю квалифицированных и талантливых исполнителей, помогает построить систему корпоративной культуры и снизить все сопутствующие риски.

Четвертая сессия («Cloud Computing, безопасность и средства разработки») позволила раскрыть вопросы безопасности и конфиденциальности данных при переходе на использование облачных инструментов. Также были рассмотрены вопросы использования PaaS-решений для разработки и использования приложений в облачной среде. При этом сама компания Oracle очень ответственно подходит к этому вопросу, выполняя все соответствующие нормы и правила. В частности, фирменные технологии защищают информацию в масштабе всего центра обработки данных, обеспечивая уверенность клиентов в том, что данные защищены и шифруются там, где размещаются. Oracle обеспечивает безопасность на каждом уровне технологического стека, используя новейшие решения для физической и логической безопасности и защиты данных, а также консолидированное управление идентификационной информацией и контроль доступа для облачных сред, систем и приложений, развернутых на предприятии.

А теперь давайте ближе познакомимся с теми облачными инструментами, которые предлагает компания Oracle для бизнес-клиентов.

Oracle Cloud Applications - на сегодняшний день является самым полным, гибким и современным комплексом SaaS-решений на рынке. Он обеспечивает взаимодействие всех бизнес-подразделений в рамках одного предприятия: от управления персоналом и финансами до маркетинга и продаж. Только Oracle может предложить полный, единый и расширяемый комплекс корпоративных облачных приложений, построенных на Java.

Портфолио Oracle Cloud создано с учетом потребностей в интеграции бизнес-приложений и позволяет предоставлять облачные решения для всего предприятия из одного источника, развертывая интегрированные процессы для всех направлений бизнеса. Компании могут воплощать стратегию совместного использования и развертывания на предприятии и в облаке, реализуя отдельные бизнес-процессы в облачной среде, которая готова к интегрированной работе с бизнес-приложениями Oracle, уже установленными в компании.

Комплекс Oracle Cloud Applications прост в настройке и конфигурировании, легко расширяется, используется и администрируется. Он включает в свой состав следующие компоненты:

• Oracle ERP Services — полный набор решений для финансового учета, планирования и бюджетирования, управления проектами, закупками и поставщиками, а также управления рисками и выполнения регулирующих норм.
• Oracle HCM Services — полный HCM-комплекс для управления персоналом, включая управление глобальным штатом сотрудников, жизненным циклом человеческих ресурсов, вознаграждениями, льготами, заработной платой и пр.
• Oracle Talent Management Services — полное решение для развития персонала, включая подбор и наем сотрудников, управление эффективностью и обучение.
• Oracle Sales and Marketing Services — полное решение для управления продажами и маркетингом, включая планирование продаж, управление территориями, потенциальными клиентами и возможностями для продаж, прогнозирование, а также работу в социальных сетях.
• Oracle Customer Experience — полное CX-решение для управления потребительским опытом, включая web-инструменты самообслуживания, взаимодействия через контакт-центры, чаты и электронную почту, а также управление знаниями.

Oracle Cloud Platform - принадлежит к категории PaaS-решений. Этот комплекс предлагает совместно используемую и масштабируемую платформу для консолидации существующих приложений, а также для разработки и развертывания новых приложений. При этом обеспечивается существенное сокращение затрат благодаря стандартизации и совместному использованию платформы для множества приложений. Oracle Cloud Platform на базе Java позволяет клиентам консолидировать приложения и интегрировать их с точки зрения как управления данными, так и обеспечения безопасности. Решения Oracle поддерживают полный цикл жизни облака – от планирования до сопровождения и развития.

Ключевыми особенностями платформы Oracle Cloud Platform являются: функциональность СУБД на базе Oracle Database и Oracle Exadata Database Machine, связующие технологии на базе Oracle Fusion Middleware и Oracle Exalogic Elastic Cloud. Использование оптимизированных программно-аппаратных комплексов, таких как Exadata и Exalogic, обеспечивает высочайшие уровни производительности и эффективности при выполнении смешанных рабочих нагрузок.

Сервис баз данных по запросу из частного облака Oracle - Oracle Database-as-a-Service (DbaaS) - может быть предоставлен в виде выделенного экземпляра базы данных или полноценной платформы разработки, как это реализовано в Oracle Database Cloud Services. Облачное решение обеспечивает быстрое предоставление ресурсов, готовность к работе за минуты, разнообразие вариантов управления и простоту работы с сервисами, развернутыми за несколько кликов мыши в виртуальной среде или на платформе разработки.

Наиболее масштабным является инструмент Oracle Infrastructure-as-a-Service (IaaS) с опцией добавления мощности по требованию (Capacity On Demand). Он позволяет использовать оптимизированные комплексы Oracle Engineered Systems непосредственно в корпоративной среде и на основе ежемесячных платежей с возможностью получать дополнительные ресурсы по требованию для наращивания мощностей в периоды пиковых нагрузок. Клиенты могут также выбрать между самостоятельным управлением системами и использованием сервисов Oracle Managed Cloud Services для полноценного управления окружением экспертами Oracle.

Oracle Cloud также предлагает эластичные вычислительные мощности для удовлетворения растущих потребностей бизнеса. Клиенты получают доступ к собственным экземплярам виртуальных машин, возможность самостоятельно управлять ресурсами и полную гибкость. Такой подход обеспечивает высокую доступность, предсказуемую производительность и широкие возможности по конфигурированию.

Отметим, что на протяжении конференции Oracle CloudWorld 2014 работала демонстрационная зона, где все желающие могли самостоятельно ознакомиться с представленными продуктами и получить компетентные ответы на свои вопросы от специалистов компании Oracle.

Автор: Сергей Будиловский

При подготовке были использованы официальные материалы компании Oracle.