CRM-системы от компании «Е-Консалтинг» для Вашего бизнеса

Система управления взаимодействием с клиентами (CRM - Customer Relationship Management System) – это корпоративная информационная система, предназначенная для автоматизации CRM-стратегии компании, в частности, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов. 

На украинском рынке довольно распространено заблуждение, что выбор CRM-системы и управление этим проектом – прежде всего,  задача IT-отдела  и IT-специалистов. Такой подход в 90% случаев приводит к неудачному проекту.

CRM-система  больше связана с культурой производства, системой управления временем и управлением всем предприятием, то есть,  это не IT-система в узком понимании. Задачи специалистов IT-департамента при внедрении CRM-системы –обеспечить техническую платформу для функционирования системы, внедрить соответствующее ПО, обучить пользователей. А вот выбор и планирование CRM – это задача руководства и собственников предприятия, а также маркетологов, коммерческих директоров, директоров по развитию. Именно они знают специфику маркетинговой деятельности и планы развития компании, ее цели на будущее.

Обычно эффект от CRM-системы получают в течение периода от полугода до двух лет. IT-департамент не владеет информацией о коммерческих целях предприятия на такой длительный период и в целом, сконцентрирован на технической, а не бизнесово-маркетинговой стороне вопроса.

Специалисты компании «Е-Консалтинг», которая занимается разработкой и внедрением CRM-систем на базе Microsoft Dynamics CRM, отмечают, что администрирование системы очень простое, и не нужно каких-то специальных знаний в области IT, чтобы менять ее настройки. Не привлекая специализированных программистов, Вы может выстраивать систему управления предприятием, ориентированную на гибкие эффективные процессы. Система управляется как согласованная часть системного инфраструктурного окружения компании, а  построена на основе многоуровневой архитектуры, что обеспечивает высокую производительность и масштабируемость решения. 

Новые интегрированные решения Hewlett-Packard

Новые интегрированные решения HP помогают компаниям научиться по-новому использовать технологии и обеспечивать применение инновационных инструментов в каждом соединении, связывающем цепочку операционных процедур. К числу таких соединений относятся сервисы, мобильные устройства и глобальные центры обработки данных, необходимые для обеспечения работы предприятия, адаптирующегося к изменениям.

Новый комплекс интегрированных решений создан на основе обширного набора оборудования, программного обеспечения, сервисов и объектов интеллектуальной собственности HP. Он включает в себя инструменты модернизации, трансформации, защиты и оптимизации, необходимые для преобразования коммерческих компаний и правительственных учреждений.

• Решения HP Application Transformation предназначены для трансформации устаревших приложений и процессов. HP помогает взять под контроль устаревающие приложения и негибкие процессы, которые мешают инновационному развитию предприятия, и предлагает приступить к их эффективному управлению и регулированию темпов модернизации.
• Решения HP Converged Infrastructure призваны заменить традиционный негибкий комплекс IT-решений. Конвергентная инфраструктура спроектирована так, чтобы устранить лишние расходы и обеспечить возможность оперативной доставки сервисов. Интегрируя ресурсы серверов, сетей, систем хранения и управления, HP создает самый передовой центр обработки данных.
• Решения HP Enterprise Security нацелены на защиту всех составляющих IT-инфраструктуры: людей, процессов, технологий и контента. Соответствующий портфель продуктов и услуг HP обеспечивает гибкую адаптацию средств безопасности к постоянно меняющимся требованиям бизнес-сообщества и правительства. 
• Решения HP Information Optimization обеспечивают помощь компаниям, желающим преобразовать процессы сбора, хранения и использования информации. Они позволяют овладеть информацией, сохранять ее целостность, защищать и предоставлять в контексте работы предприятия.

На предприятии, адаптирующемся к изменениям, сервисы, основанные на информационных технологиях, проектируются, создаются и доставляются в целях повышения результативности работы. Единственной «универсальной» модели доставки, которую можно оптимизировать для выполнения всех основных потребностей в сервисах, не существует. В обозримом будущем предприятия продолжат использовать среды, содержащие как традиционные сервисы, так и облачные, а также предоставляемые посредством аутсорсинга. Решения HP Hybrid Delivery помогают заказчикам разработать стратегию доставки своих сервисов. Благодаря этим решениям можно создавать и потреблять сервисы, управляя ими с использованием модели доставки, отвечающей потребностям конкретного заказчика. 

Приступить к преобразованию компании в предприятие, адаптирующееся к изменениям, помогут две новых услуги пакета HP Hybrid Delivery:

• HP Hybrid Delivery Strategy Service позволяет получить структурированное представление о программах, проектах и основных действиях, необходимых для перехода на гибридную модель доставки и последующего управления ею. Клиентам предлагается модельно-ориентированная схема внедрения концепций гибридной доставки в уже работающие среды, патент на которую находится в стадии оформления.
• В рамках услуги HP Hybrid Delivery Workload Analysis Service проводится анализ состава рабочих нагрузок и установленных на предприятии приложений, чтобы определить их наилучшее сочетание и степень совместимости с гибридными средами. С помощью уникального комплекса аналитического ПО специалисты HP собирают данные об использовании сервисов и структуре спроса на них, и затем разрабатывают набор рекомендаций, которые помогают оптимально оценить и скомбинировать рабочие нагрузки.

Более подробная информация о новых предложениях HP, в том числе видеокомментарий Томаса Хогана, опубликованы на сайте компании.

YouTube Play: Объявлено 25 лучших видео-роликов

Музей Гуггенхайма и YouTube при сотрудничестве с HP и Intel, объявили лучшие 25 видео-роликов, которые были отобраны из 23,358 работ, размещенных для участия в конкурсе YouTube Play представителями 91 страны мира.

Отобранные профессиональным, междисциплинарным жюри, 25 видео-роликов были созданы 39 видео-художниками из 14 стран: Австрия , Бразилия , Канада , Чили , Чехия , Дания , Великобритания , Франция , Япония , Нидерланды , Северная Ирландия , Южная Африка , Южная Корея , США . Осуществляя отбор, жюри рассматривали широкий спектр жанров онлайн-видео, включая экспериментальные работы; «mashups»; анимацию; стоп-графику движения; ремейки; музыкальные клипы; короткометражные фильмы. 

В состав жюри YouTube Play вошли: режиссер-постановщик и музыкант Лори Андерсон; музыкальные группы Animal Collective вместе с Deakin (Джош Диб), Geologist (Брайн Вэйтз) и Panda Bear (Ноа Леннокс); кинорежиссер Даррен Аронофски; художники-визуализаторы Дуглас Гордон, Райан МакГинли, Мэрилин Минтер и Такаши Мураками; художники и кинорежиссеры Ширин Нешат и Апичатпонг Вирасетакун; графический дизайнер Стефан Загмейстер, а также главный куратор и заместитель директора Музея Гуггенхайма Нэнси Спектор, выступающая в качестве председателя жюри.

«YouTube Play был задуман как попытка вытянуть на поверхность драгоценные видео, объединяющие в себе творчество и технологии». - Сказал Эд Сандэрс, Старший менеджер по маркетингу в YouTube. «Эти 25 видео - именно такие. Они представляют широкий размах жанров и технических возможностей, используемых для онлайн-видео сегодня».

«HP и Intel вдохновлены художниками YouTube Play и их способностью использовать современные технологии для создания настоящего искусства», - сказала Трэйси Трачта, исполнительный директор подразделения Глобального маркетинга (Подразделения персональных систем) HP. «Мы приветствуем лучших 25 цифровых художников и надеемся, что эта программа будет вдохновлять остальных, как профессионалов, так и любителей, воплощать свое креативное видение в жизнь с помощью современных технологий». Все 25 роликов, а также торжественную церемонию награждения можно посмотреть тут.

Lexand LH-100 - универсальное автомобильное крепление для портативной техники

Универсальный автомобильный микро держатель Lexand LH-100 ориентирован на все типы портативной техники: сотовые телефоны, смартфоны, коммуникаторы, автомобильные GPS навигаторы и т.д. Крепление отличается нетривиальной конструкцией и позволяет закрепить навигатор, телефон, плеер как на лобовом стекле авто, так и на торпеде автомобиля. При этом данный аксессуар совместим с любыми навигаторами – от небольших 3,5-дюймовых до громадин с диагональю 7 дюймов. Видео-демонстрацию работы крепления можно посмотреть тут.

Анонс первой навигационной системы для Samsung Bada в России

 «Прогород» – первая российская навигационная система, которая была анонсирована для платформы Samsung Bada. Бета-тестирование данного пакета находится в завершающей стадии, релиз «Прогород» для Samsung Bada намечен на декабрь 2010 года – именно тогда навигационная система появится в магазине приложений Samsung Apps. Видео-демонстрацию работы системы «Прогород» на Samsung Bada можно посмотреть тут.

Кроме того, к выпуску готовится новая версия «Прогорода» с интегрированным сервисом «Дополненная реальность» (Augmented Reality). Эта версия также будет доступна в декабре, причем перечень поддерживаемых платформ будет включать Samsung Bada, Windows Mobile и Android. Видео-демонстрацию сервиса «Дополненная реальность» можно посмотреть тут.

Intel выпустит новую платформу Oak Trail в начале 2011 года

Компания Intel объявила, что в соответствии с графиком выпустит платформу Oak Trail в начале 2011 года. Oak Trail является первой платформой Intel, направленной на рынок планшетов, и она должна занять место решений на базе ARM-чипов, таких как Apple A4, который обеспечивает производительность Apple iPad.

Ранее чипы Intel, такие как Atom показывали высокое потребление энергии и поэтому редко использовались в планшетах. Однако, директор по маркетингу Intel Энил Нандури(Anil Nanduri) сказал в интервью Reuters, что платформа Oak Trail отличается повышенной энергоэффективностью, обеспечивая длительную автономную работу планшетов.

Хотя Intel, по-видимому, была поймана врасплох успехом Apple iPad, компания, кажется, заинтересована в скорейшем выходе на рынок планшетов. Ожидается, что платформа Intel Oak Trail позволит компании Intel конкурировать с производителями, использующими ARM-архитектуру в процессорах.

http://www.fudzilla.com
Сергей Романюк

Интервью с генеральным директором компании AMD «Персональные компьютеры не умрут»

Отметим, что планшетные устройства вообще и iPad в частности захватывают рынок персональных компьютеров. Тем не менее, пока что компания AMD не планирует продавать процессоры для планшетных устройств. Почему? AMD, закончившая последний квартал с убытком, ставит на другие устройства.

Буквально на днях генеральный  директор AMD Дирк Мейер (Dirk Meyer) пояснил: «Многие предрекают скорую смерть персонального компьютера. Появление на рынке каждого нового электронного устройства или программного приложения воспринимается как еще один шаг к смерти ПК. Но с моей точки зрения, ПК ничего не угрожает. Тем более что мы только начали понимать, что значит работать с действительно «персональным» компьютером.

Если смотреть в широкой перспективе, то появление новых устройств (нетбуков, смартфонов, «таблеток», новых операционных систем) только расширяет рынок, поскольку каждая новая разработка увеличивает мощь самого понятия персональный компьютер.

Миллионы людей по всему миру в этот самый момент приобретают свой первый ПК, миллионы обдумывают такую покупку, а миллионы тех, у кого уже есть компьютер или многочисленные компьютерные устройства, с удовольствием расширили бы их возможности.

Компьютер, на протяжении долгих лет бывший в основном текстовой машиной, управляемой с помощью мышки и клавиатуры, стремительно становится многофункциональным, визуальным, мультимедийным портом, устройством, которое слушается рук и тела пользователя и требует все больше и больше вычислительной мощности.

Например, наше недавнее изобретение: APU - чипы, которые совмещают вычислительные и графические процессы в одном месте. Прежде компьютеры использовали центральный процессор (CPU) для повседневных вычислительных задач, и графический чип, который отвечал за визуальный ряд и операции с видео. APU рассчитаны на устройства, оснащенные 3D-экранами или тачскринами, с долгоиграющими батареями.

В ближайшем будущем спрос на графику будет только расти. По прогнозам Cisco, к 2013 году 90% всего интернет-трафика будет приходиться на видео. Сейчас на YouTube каждую минуту выкладывается 24 часа видео. Каждую секунду на Facebook загружается более 1000 картинок. Пользователи ПК по всему миру хранят в своих системах приблизительно 9 млрд видеофайлов высокого разрешения, которые совсем скоро начнут слать друг другу по электронной почте.

Поскольку контент становится более насыщенным, появляются новые захватывающие интерфейсы, такие как «мультитач» или распознаватели жестов. Благодаря мощному APU-процессору они способны навсегда изменить наше представление о персональном компьютере.

Последнее время разработчики все больше обращают внимание на офисные приложения, и новая комбинация 3D, технологии захвата движения и аудио и видео с высоким разрешением дают зеленый свет великолепным визуальным и интерактивным возможностям, а также совмещению различных приложений, которое сегодня практически невозможно.

Изобретенные совсем недавно смартфоны, «таблетки» и беспроводные технологии расширили возможности персональных компьютеров, и неизбежный переход к APU-процессорам есть, по сути, следующий этап в эволюции ПК.»

Шестой Всемирный форум инновационного образования

Свыше 500 работников сферы образования, руководителей учебных заведений и представителей государственных образовательных структур из свыше 75 стран соберутся при поддержке программы Microsoft «Партнерство в обучении» в г. Кейптаун в Южной Африке 26-29 октября, чтобы обменяться опытом в том, как эффективнее использовать современные технологии в учебном процессе. Впервые за шесть лет на Всемирном форуме инновационного образования большая делегация будет представлять Украину.

В рамках Форума состоится Всемирный финал конкурса «Учитель-новатор», в котором на отборочных этапах в течение года были задействованы свыше 200 тыс. участников. 125 учителей-финалистов конкурса по всему миру будут представлять свои наработки на Всемирном форуме. Среди них и Ярослав Бахматюк, учитель истории Калушской гимназии Ивано-Франковской области, один из победителей Шестого всеукраинского конкурса « Учитель-новатор». Приглашения на мировой финал Ярослав добился, пройдя в полуфинал Европейского конкурса в номинации «Инновационное содержание». Детальнее о победном проекте Ярослава можно узнать на сайте Сети «Партнерство в образовании» по следующему адресу.

Кроме Ярослава, в жюри международного форума Украину будет представлять Виктор Черненко, учитель английского языка специализированной школы №10 г. Сумы, победитель четвертого конкурса «Учитель-новатор», участник Европейского форума учителей-новаторов в 2008-2010 годах. Также в Кейптаун на конкурс школ-новаторов отправилась команда Технологического лицея г. Киева, который уделяет особое внимание развитию технических знаний своих воспитанников. Украинский лицей – один из 48 участников всемирной программы школ-новаторов, которые были тщательно отобраны среди сотен желающих.

Главная задача форума, который уже в шестой раз проходит при поддержке программы Microsoft «Партнерство в образовании», – стать дискуссионной площадкой для обмена опытом между наиболее инновационными педагогами разных стран. В программе Кейптаунского форума также – посещение местных школ и ознакомление с уникальными национальными образовательными традициями. Используя полученный опыт в своих странах, педагоги повышают качество обучения учеников в сфере новейших технологий, овладевают и совершенствуют методики организации более современного интерактивного учебного процесса, предоставляют практическую помощь своим коллегам в овладении инновационными методами обучения.

Еще один украинский участник форума – Технологический лицей г. Киева, попал на финал благодаря участию в международной программе школ-новаторов Microsoft. Программа школ-новаторов – это глобальная инициатива, нацеленная в поддержку школ в преодолении социальных и экономических барьеров, которые мешают распространению компьютерных навыков среди школьников. По результатам работы 12 ведущих школ-новаторов со всего мира, программа объединяет исследовательские методики обучения, проверенные методологии и наилучшие технологии обучения в классе, которые помогут школам выйти за пределы традиционных учебных моделей, а целому ряду стран – продвинуться в решении проблем в образовательной области. После прохождения интенсивной годовой программы школ-новаторов Технологический лицей сможет делиться своими знаниями с тысячами других школ в Украине и за ее пределами.

Следить за ходом событий на IEF можно на сайте: www.microsoft.com/education/pil/innovation_forum.aspx, на Твиттере Microsoft_edu и по хештегу #msief.

«Майкрософт Украина»