Компьютерные новости
Все разделы
Приглашаем на VIII Форум-Выставку «CALL CENTERS & CRM Euro 2012 Kyiv»
В преддверии чемпионата Европы по футболу ЕВРО 2012 (UEFA EURO 2012 Poland-Ukraine) ожидается серьезная нагрузка на коммуникативные службы, как частных, так и государственных компаний вследствие изменения целевой аудитории за счет большого количества гостей стран-партнеров и представителей украинской власти. Поэтому ожидаемый 1-2 марта 2012 в Киеве VIII Форум-Выставка «CALL CENTERS & CRM Euro 2012 Kyiv. PLANTRONICS days in Ukraine» запланирован для решения подобных вопросов и также следующих основных моментов:
-
как обеспечить обработку обращений без увеличения количества операторов при незапланированных пиковых нагрузках;
-
как правильно реагировать на изменение целевой аудитории;
-
как не терять, а зарабатывать;
-
каким принципам должен удовлетворять CRM, критерии выбора решения;
-
как определить, что лучше для бизнеса - аутсорсинг или инхауз;
-
как организовать колл-центр под проект в сжатые сроки;
-
особенности работы с персоналом в условиях высокой нагрузки;
-
как оптимизировать затраты с помощью пакетных, облачных и других инновационных решений;
-
все про «горячие линии».
Также перед участниками форума выступят спикеры Шестой ежегодной «Top Ranking Performers Conference» (Las Vegas), победители докладов в своих регионах на тему «Лучшие практики». Это позволит получить бесценный опыт лучших специалистов. Кроме того, будут предложены тренинги от ведущих специалистов рынка на актуальные темы, а также площадка EXPO-Трансфера, где потенциальный клиент может выбрать аутсорсинговый колл-центр, CRM, оборудование и программы, арендовать специалиста или выбрать другие услуги.
Отметим, что мероприятие пройдет в АККО Интернешнл по адресу г.Киев, пр. Победы 40Б и является бесплатным при условии предварительной регистрации на сайте CALL CENTERS & CRM.
