Компьютерные новости
Все разделы
Intel расширяет гарантию на процессоры Raptor Lake
Intel объявила, что процессоры Core 13-го и 14-го поколений семейства Raptor Lake получат 2-летнюю расширенную гарантию. Это продлевает гарантию максимум до 5 лет, в зависимости от места продажи процессоров. Компания, очевидно, изменила свою политику и теперь также будет охватывать процессоры, которые не продаются в коробках, также известные как трей-версии или OEM-версии.
Эти процессоры продаются системными интеграторами и розничными продавцами, которые покупают их оптом. Часто эти процессоры дешевле и иногда более популярны среди пользователей, которым не нужны инструкции по установке ЦП. Кроме того, поскольку высококачественные модели Intel Core больше не поставляются с кулерами в комплекте, для многих пользователей просто нет причин покупать коробочную версию.
Сейчас Intel объявила полный список всех процессоров Core 13-го и 14-го поколений, на которые будет распространяться 2-летняя расширенная гарантия. Этот список включает не только «Special Edition» KS, K-unlocked и KF-unlocked без графических процессоров, но и несколько компонентов, которые не относятся к F и K, мощностью 65 Вт. Intel повторяет, что новая гарантийная политика распространяется на все новые и уже приобретенные процессоры и является глобальной.
Компания также напоминает пользователям, что делать, если их процессоры демонстрируют симптомы нестабильности:
«Для пользователей, которые имеют или ранее испытывали симптомы нестабильности на своих процессорах Intel Core 13-го/14-го поколения для настольных компьютеров и нуждаются в инициации процесса обмена:
- процессоры в розничной упаковке – пожалуйста, обратитесь в службу поддержки клиентов Intel для получения дополнительной помощи;
- трей-процессоры – пожалуйста, обратитесь к месту приобретения для получения дополнительной помощи;
- настольная система OEM/системного интегратора Intel Core 13-го/14-го поколения – пожалуйста, обратитесь к производителю системы для получения дополнительной помощи.
Если клиенты испытывали эти симптомы нестабильности на своих настольных процессорах 13-го и/или 14-го поколений, но не имели успеха в предыдущих RMA, мы просим их обратиться в службу поддержки клиентов Intel для дальнейшей помощи и устранения.»
На начало второй недели августа Intel еще не подтвердила, когда будет выпущено предполагаемое обновление микрокода для пострадавших пользователей.
