Компьютерные новости
Все разделы
Обновление Windows 10 KB5000802 вызывает BSOD при печати
9 марта в рамках Patch Tuesday Microsoft выпустила обновление KB5000802 для Windows 10 2004 и 20H2. В первую очередь оно повышает безопасность при использовании интерфейса ОС Windows, продуктов Microsoft Office и при выполнении базовых операций в Windows 10. Это обновление является обязательным и устанавливается автоматически, если вы не вносили изменений в работу инструмента Windows Update.
Однако не все системы подружились с Windows 10 KB5000802. Некоторые пользователи уже жалуются на «Синие экраны смерти» (Blue Screen of Death, BSOD) при печати документов, которые сопровождаются кодом ошибки «APC_INDEX_MISMATCH for win32kfull.sys». Сообщают о проблемах с принтерами Kyocera, Ricoh, Zebra и другими.
В качестве временного решения можно откатиться до предыдущей точки восстановления или вручную удалить обновление Windows 10 KB5000802. Для этого необходимо перейти по адресу: «Пуск» – «Настройки» – «Обновление и защита» – «Windows Update». Выбрать пункт «Просмотреть журнал обновлений», а затем – «Удалить обновления». Затем выбрать из списка KB5000802 и удалить его.
