Intel продлевает гарантию на два года для процессоров 13-го и 14-го поколений из-за опасений по поводу сбоев

В заявлении для Tom's Hardware Intel объявила о продлении двухлетней гарантии на свои процессоры Core 13-го и 14-го поколений. Это решение принято в ответ на многочисленные сообщения о сбоях и нестабильности, затрагивающих широкий спектр моделей, от высококачественных флагманских чипов до предложений среднего класса. Продление фактически увеличивает стандартный гарантийный срок с трёх до пяти лет для большинства процессоров в розничной упаковке, причём даже для моделей с ограниченной серией наблюдается увеличение с одного до трёх лет. Этот шаг направлен на то, чтобы успокоить клиентов и смягчить беспокойство по поводу потенциального долгосрочного ущерба пострадавшим чипам. Intel определила чрезмерное напряжение как первопричину проблемы, которая привела к неожиданным сбоям системы и синим экранам смерти (BSOD), особенно во время игр и других сложных задач.

Поскольку начинаются расследования потенциального коллективного иска, расширение гарантии Intel выглядит проактивным шагом для сохранения доверия клиентов. Компания посоветовала пользователям систем OEM связываться непосредственно со своими производителями, предполагая, что разработчики систем могут продлить аналогичные гарантии. Ниже вы можете ознакомиться с заявлениями Intel для Tom's Hardware относительно продления гарантии на два года.

«Корпорация Intel стремится обеспечить поддержку в процессе обмена всем клиентам, которые испытывают или уже испытывали симптомы нестабильности своих процессоров для настольных ПК 13-го и/или 14-го поколений. Мы поддерживаем наши продукты и в ближайшие дни поделимся дополнительной информацией о двухлетней расширенной гарантии для наших процессоров Intel Core 13-го и 14-го поколений для настольных ПК.

Тем временем, если у вас сейчас или ранее наблюдались симптомы нестабильности вашей настольной системы Intel Core 13-го/14-го поколения:

• Для пользователей, которые приобрели системы у OEM/системных интеграторов, обратитесь в службу поддержки производителя вашей системы для получения дополнительной помощи.
• Для пользователей, которые приобрели процессоры в коробке, обратитесь в службу поддержки клиентов Intel для получения дополнительной помощи.

Intel также изучает варианты легкого определения пострадавших процессоров в системах конечных пользователей и предоставит дополнительные указания как можно скорее. В то же время мы приносим извинения за задержку связи, так как это была сложная проблема для решения и окончательного определения первопричины.»

tomshardware.com
Павлик Александр

Процессоры Intel Core Ultra 200V "Lunar Lake" появятся 3 сентября

Intel официально подтвердила выход нового поколения процессоров Core Ultra 200V «Lunar Lake» 3 сентября. В официальном медиа-сообщении говорится:

«Накануне конференции IFA 2024 присоединяйтесь к Мишель Джонстон Холтхаус, исполнительному вице-президенту Intel и генеральному менеджеру Client Computing Group, и Джиму Джонсону, старшему вице-президенту и генеральному менеджеру Client Business Group и Intel. Партнеры во время запуска нового поколения процессоров Intel Core Ultra под кодовым названием Lunar Lake. Во время трансляции в прямом эфире они расскажут подробности о революционной энергоэффективности x86, исключительной производительности ядра, огромных скачках в графической производительности и непревзойденной вычислительной мощности искусственного интеллекта, которая будет управлять этим и следующими поколениями продуктов Intel».

Так как IFA пройдет в Берлине с 6 по 10 сентября, запуск Intel Lunar Lake также состоится в Берлине всего за несколько дней до этого, 3 сентября в 18:00 по центральноевропейскому времени (9:00 по тихоокеанскому летнему времени). Мы ожидаем девять SKU: Core Ultra 9 288V, Core Ultra 7 268V, Core Ultra 7 266V, Core Ultra 7 258V, Core Ultra 7 256V, Core Ultra 5 238V, Core Ultra 5 236V, Core Ultra 5 228V и Core Ultra 5 226V. Все вышеупомянутые модели оснащены четырьмя P-ядрами и четырьмя E-ядрами с различным количеством ядер и тактовой частотой графического процессора Xe2. Мы также ожидаем, что во время запуска Intel представит свои преимущества в дизайне и будущие устройства Lunar Lake, такие как ноутбуки.

techpowerup.com
Павлик Олександр

AMD опровергает сообщения о задержке запуска Ryzen 5000XT

Несмотря на сообщения СМИ о том, что AMD отложила выпуск процессоров Ryzen 5000XT, AMD сообщила Tom's Hardware, что Ryzen 9 5900XT и Ryzen 7 5800XT будут выпущены по расписанию. Ранее производитель чипов запланировал запуск 5000XT на июль, то есть чипы должны быть доступны в рознице завтра.

«Не было никаких изменений в отношении эмбарго на продажу 5000XT» — подтвердил представитель AMD порталу Tom's Hardware.

На основе обновленного списка продуктов на B&H Photo Video несколько СМИ сообщили сегодня, что AMD Ryzen 5000XT была отложена. Розничный продавец перенес даты запуска предзаказов Ryzen 9 5900XT и Ryzen 7 5800XT на 15 и 8 августа соответственно, что на 15 дней позже целевой даты запуска AMD в июле. Однако AMD подтвердила, что это не так.

tomshardware.com
Павлик Александр

Ryzen AI 300 - начало новой эры для ноутбуков AMD

Сегодня AMD выпустила три новых SKU: уже анонсированные Ryzen AI 9 HX 370 и Ryzen AI 9 365, теперь к ним присоединился Ryzen AI 9 HX 375, который может похвастаться более быстрыми блоками NPU. Топовый SKU содержит 4 ядра Zen5 и 8 ядер Zen5C и до 16 вычислительных модулей RDNA 3.5. Эта новая архитектура включает больше процессорных и графических ядер, а также значительно более быстрый блок XDNA.

AMD больше не различает свои SKU по TDP. Вместо этого производители ноутбуков могут настроить один SKU для поддержки диапазона мощности от 15 до 54 Вт. Это изменение может вызвать путаницу у потенциальных клиентов, поскольку станет сложнее определить официальный TDP. Однако оно предполагает более широкий диапазон ограничений мощности, гарантируя, что любой выбранный SKU работает так же хорошо, как и модели серии U или H предыдущего поколения, в зависимости от конфигурации.

Первоначальные тесты на популярном обзорном образце ASUS Zenbook S16 (в котором отсутствует дискретный графический процессор) показали, что графика RDNA 3.5 не так мощна, как ожидалось, обеспечивая лишь 12% повышение производительности по сравнению с Hawk Point, несмотря на то, что в ней на 50% больше ядер.

Обзоры также показывают, что время автономной работы можно сравнить с Qualcomm Snapdragon X серии, которая предлагает значительно большее время автономной работы по сравнению с существующими платформами. Ноутбук ASUS, например, имеет такое же время работы, как и системы на базе Qualcomm, даже с меньшим аккумулятором и экраном.

AMD все еще сталкивается с трудностями по обеспечению эффективного решения для XDNA NPU, так как в настоящее время не так много вариантов его использования, но это распространенная проблема среди всех сертифицированных систем Copilot+PC. Кроме того, доступность высокопроизводительных APU Strix Point в ноутбуках кажется ограниченной. Также удивительно, что большинство обзорных устройств основаны на ноутбуке мощностью 33 Вт, хотя APU может поддерживать конфигурации с намного большей мощностью.

Исходя из текущих цен BestBuy, самый дешевый ноутбук Ryzen AI стоит около 1399 долларов. Это лишь начальная волна с относительно высокими характеристиками (24 ГБ оперативной памяти / 1 ТБ SSD). Самая дешевая версия с дискретной графикой (RTX 4050) стоит 1700 долларов.

videocardz.com
Павлик Александр

Стала известна причина задержки старта продаж процессоров AMD Ryzen 9000 

Продажи настольных процессоров AMD Ryzen 9000 серии «Granite Ridge» должны были начаться 31 июля 2024 года, но с тех пор запуск был отложен. В объявлении AMD о задержке упоминается: «Во время окончательных проверок мы обнаружили, что начальные производственные единицы, которые были отправлены нашим торговым партнерам, не полностью соответствовали нашим ожиданиям по качеству», что заставило некоторых предположить наличие недостатков в конструкции, таких как те, что влияют на процессоры Intel 13-го и 14-го поколения Core для настольных ПК.

Изображение, появившееся в социальных сетях, дает более простое объяснение: на встроенном теплораспределителе (IHS) процессоров имеется явная ошибка. Вероятно, некоторые из первых партий процессоров Ryzen 9000 вместо надписи «Ryzen 7 9700X» промаркированы как «Ryzen 9 9700X». Эту ошибку можно было бы легко «исправить», если бы она была на розничной упаковке (коробке), где производители аппаратного обеспечения обычно исправляют ошибки, просто наклеивая на них наклейки. Однако они не смогут сделать это с надписью на крышке теплораспределителя, который является ключевым компонентом механизма охлаждения процессора.

Мы не совсем уверены, как AMD исправит эту ошибку всего за 1-2 недели задержки. Вероятно, они отзывают пострадавшую партию и просто заменят ее на «хорошую».

techpowerup.com
Павлик Александр

Коэффициент возврата процессоров Intel за четыре года вырос в четыре раза

В интервью с крупным европейским продавцом комплектующих для ПК французское издание Les Numeriques выяснило, что процессоры Intel 13-го поколения Raptor Lake имеют коэффициент возврата в четыре раза выше, чем у предыдущего поколения. В то же время, чипы Raptor Lake Refresh 14-го поколения также имеют показатели возврата в три раза выше, чем процессоры Alder Lake 12-го поколения, что свидетельствует о том, что текущие проблемы, с которыми сталкивается Intel, могут быть лишь верхушкой айсберга.

Согласно данным Les Numeriques, в 2020 году было возвращено всего 1% процессоров AMD, тогда как у Intel тогда был показатель возврата 1,75%. Таким образом, если уровень возврата AMD оставался стабильным с тех пор, мы можем экстраполировать, что чипы Raptor Lake имеют коэффициент возврата от 4% до 7%, тогда как процессоры Raptor Lake Refresh имеют показатель от 3% до 5,25%. Следует также отметить, что эти цифры отражают только показатели возврата через каналы розничной торговли, а не те, которые поступили непосредственно к Intel.

Недавно появились новости о нестабильности процессоров Raptor Lake и Raptor Lake Refresh. Хотя компания объявила об исправлении в середине августа для решения проблем со сбоями и нестабильностью, обновление программного обеспечения не восстановит ни один чип, который уже вышел из строя или умирает.

Согласно отчету французских новостей, последние проблемы Intel затронули следующие чипы: Intel Core i9-14900KF, Intel Core i9-14900KS, Intel Core i9-14900, Intel Core i7-14700KF, Intel Core i7-14700K, Intel Core i9-13900KF, Intel Core i9-13900KS и Intel Core i9-13900K.

Это серьезный удар для Intel, прежде всего, если исправление нестабильности производителем микросхем повлияет на производительность процессора. Кроме того, Intel должна заменить любой чип, который уже был непоправимо поврежден, что, вероятно, может охватить даже больше процессоров, чем было возвращено. Даже если Intel успешно решит проблему, это подорвет доверие, которое она строила годами среди потребителей.

tomshardware.com
Павлик Александр

Intel не будет отзывать свои неисправные процессоры 13-го и 14-го поколений

Похоже, что все процессоры Intel 13-го и 14-го поколений с базовой мощностью 65 Вт и выше страдают от так называемой проблемы повышенного напряжения, независимо от SKU и модели. Для ясности, это не значит, что все эти процессоры начнут выходить из строя, и Intel утверждает, что обновление микрокода решит проблему для процессоров, которые не показали никаких признаков нестабильности.

Однако Intel не обещает, что обновление микрокода решит проблемы стабильности у процессоров, которые уже испытывают проблемы, а скорее заявляет, что вполне возможно, патч обеспечит некоторые улучшения нестабильности, но просит тех, кто имеет проблемы с нестабильностью, связаться со службой поддержки клиентов. 

Компания также попросила всех своих OEM-партнеров применить обновление перед выпуском новых продуктов, но, по данным Intel, это, скорее всего, произойдет где-то в начале или даже середине августа. Также неясно, когда обновления BIOS/UEFI будут доступны для конечных пользователей от производителей материнских плат.

Intel также не предоставила никаких подробностей о том, какую информацию потребители должны предоставить своей службе поддержки, чтобы иметь возможность вернуть неисправный процессор. Intel также не остановит продажи указанных процессоров, что означает, что если вы планируете или собираетесь создать систему с использованием этих процессоров, вам стоит дождаться появления BIOS/UEFI с микрокодом для вашей материнской платы.

theverge.com
Павлик Александр

MSI решит проблемы с нестабильностью процессоров Intel 13-го и 14-го поколений с помощью нового патча микрокода к середине августа

Разрабатывается новое обновление BIOS для процессоров Intel 13-го и 14-го поколений от MSI, которое станет доступным к середине августа.

Вскоре после того, как Intel признала проблемы с нестабильностью процессоров Raptor Lake и чипов Refresh Core i9, MSI предоставила обновленную информацию о последних событиях в компании. Сегодня MSI опубликовала пресс-релиз, в котором указывается, что они тесно сотрудничают с Intel, чтобы понять проблемы нестабильности и следить за прогрессом. Кроме того, компания заявила, что предоставит пользователям обновленный BIOS, а затем обновление микрокода, которое Intel планирует выпустить в середине августа.

PR не содержит никакой существенной информации о путях решения проблемы. Основная причина заключается не в том, чтобы просто исчезнуть с помощью простого обновления BIOS, поскольку проблема связана с несколькими факторами, которые повышают минимальное рабочее напряжение до такой степени, что продолжение работы ЦП становится опасным и приводит к зависаниям и сбоям.

www.msi.com
Павлик Александр