Компьютерные новости
Все разделы
F1Center и ASUS отмечают 8-летие сотрудничества
Компания F1Center и представительство компании ASUS в Украине отмечают восьмую годовщину своего плодотворного сотрудничества.
F1Center и ASUS – лауреаты конкурса Ukrainian IT Channel Award 2011
(слева направо: Валерий Базыленко, директор по продажам ASUS в Украине; Игорь Волынский, управляющий директор F1Center; Михаил Лукашевич, глава представительства ASUS в Украине)
Компания F1Center является авторизированным сервисным партнером ASUS по ноутбукам, Eee PC, планшетным ПК, смартфонам и сетевому оборудованию, предлагая пользователям продукции ASUS комплекс услуг по их ремонту. Знаменателен и тот факт, что обе компании были отмечены высшей наградой в конкурсе Ukrainian IT Channel Award 2011, ежегодно проводимом АПИТУ (Ассоциацией предприятий информационных технологий Украины). Компания ASUS была признана лучшим вендором аппаратного обеспечения в уходящем году, а F1Center заслужила победу в номинации «Лучший сервисный центр».
Благодаря высокой квалификации инженеров F1Center и инновационным бизнес-процессам достигается высокое качество обслуживания оборудования ASUS. По словам Игоря Волынского, управляющего директора компании F1Center, 80% всех устройств ASUS по всей территории Украины ремонтируются в срок до пяти рабочих дней, причем с учетом времени на поставку запасных частей, а уровень удовлетворенности клиентов достигает 99% (согласно внутренней системе оценки).
Стратегию F1Center хорошо передает слоган компании «Делая вещи лучше», который характеризует подход ко всем аспектам деятельности компании. В своей работе она ориентируется на потребительский сегмент рынка, в основном специализируясь на обслуживании мобильной техники. Для предоставления услуг в Киеве компания F1Center использует собственную сеть из пяти Центров обслуживания клиентов (ЦОК), а работа с клиентами в регионах Украины организована с помощью сервисных партнеров – Уполномоченных сервисных центров (УСЦ). В частотности, по оборудованию ASUS в настоящее время F1Center работает с 78 УСЦ, расположенных во всех 26 областях Украины.
Среди важных конкурентных преимуществ F1Center отмечаются функциональный веб-сайт, предоставляющий клиентам возможность отслеживать процесс ремонта в режиме реального времени, а также наличие собственного Call-центра (с линией 0-800), в работе которого задействованы не только операторы, но и технических специалисты – консультанты, способные решить проблему клиента «на лету».
